近期，大武口区长城街道办事处聚焦辖区重度肢体、智力、精神残疾人家庭，常态化推出暖心家政、贴心助餐等居家托养服务，不断织密残疾人民生保障网，提升特殊群体的获得感、幸福感、安全感。

　　家住大武口区花样年华小区的潘成华老人是居家托养服务的受益者。老人年过七旬，常年独自照料一级智力残疾的儿子，日常起居、生活琐事全都压在老人身上，照料负担十分沉重。今年，潘成华老人不慎摔伤腿部，导致行动不便，无力打理家务。社区工作人员在日常摸排走访中了解到老人的家庭困境后，第一时间为其对接居家托养上门家政帮扶服务。

　　“以前家里卫生全靠我收拾，年纪大了身体吃不消，实在力不从心。现在街道帮我们对接了家政人员定期上门打扫清理，家里亮堂干净多了，真是解决了我们家的大难题。”潘成华说。

　　据悉，长城街道办事处围绕残疾人日常居家生活的实际需要，打造一站式居家托养服务，全方位改善残疾人的居家生活质量。家政工作人员定期上门打扫房间、清洗衣物、整理杂物、清洁厨具，改善残疾人居住环境。此外，街道还贴心提供助餐送餐、协助出行、生活用品代购等便民服务，精准解决残疾人日常生活起居难题，把暖心服务送到群众家门口。

　　为保障居家托养服务规范化、常态化、高质量开展，该街道还实行“服务前对接、服务中跟进、服务后回访”全流程闭环管理模式，定期对上门服务时长、服务内容、服务质量进行抽查核验，主动收集残疾人及其家属的评价意见和改进建议。针对服务过程中发现的问题及时优化整改，持续细化服务内容、规范服务流程、提升服务专业水平。同时，常态化开展跟踪回访，动态更新残疾人需求台账，根据季节变化、身体状况、生活需求及时调整服务方案，持续提升服务适配度与群众满意度，真正实现“托养一人、温暖一家”的服务成效。“我们聚焦残疾人急难愁盼问题，持续深耕残疾人居家托养服务工作，不断完善服务体系、丰富服务内容、提升服务专业化水平，为辖区特殊困难群体的美好生活保驾护航。”长城街道残联专干金凤仙说。（记者　李金萍）